Гарантійні зобов'язання

Гарантія на Товар зазначається його виробником у супровідних документах на товар.

При відсутності у супровідній документації до Товару інформації про гарантійні терміни, ТОВ «ЗІП-АВТО» надає гарантію на Товар 6 (шість) місяців від дати виписки видаткової накладної або 5000 кілометрів пробігу (в залежності від того, що станеться раніше).

Гарантійні зобов'язання на оригінальні запасні частини брендів Mercedes-Benz, Maserati, KIA, Toyota, GM, Chery, JETOUR, SMART, DUCATI, Geely вартістю від 3000 грн з ПДВ підтримуються лише за умови встановлення на спеціалізованих сервісних підприємствах ТОВ «УкрАВТО Груп».

На оригінальні запасні частини брендів Mercedes-Benz, Maserati, KIA, Toyota, GM, Chery, JETOUR, SMART, DUCATI, Geely вартістю до 3000 грн. в т.ч. ПДВ гарантія надається за умови надання Покупцем ТОВ «ЗІП-АВТО» Замовлення-наряду (спеціалізованого сервісного підприємства ТОВ «УкрАВТО Груп») на проведення діагностики автомобіля з висновком автослюсаря.

На перелік товару, що вказаний нижче в Таблиці 1 надаються окремі гарантійні умови (див. Таблицю 1). Гарантія на товар, вказаний в Таблиці 1 надається за умови виконання ремонту автомобіля на сервісному підприємстві (СТО).

Таблиця 1

Заява про гарантійний випадок з Товаром розглядається при наданні Покупцем ТОВ «ЗІП-АВТО» наступних документів:

• копія заяви на проведення гарантійного ремонту;
• копія видаткової накладної, яка підтверджує придбання Товару у ТОВ «ЗІП-АВТО»;
• копія належним чином оформленого Акту виконаних робіт (Замовлення-наряду) на встановлення/заміну Товару. Акт виконаних робіт (Замовлення Наряд) СТО на встановлення та зняття запчастини має містити повну інформацію про СТО (назва, адреса, телефони тощо), автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, № кузова, експлуатаційний пробіг автомобіля, тощо) повний перелік виконаних робіт і встановлених запчастин/витратних матеріалів, що було використано при встановленні рекламаційної деталі, печатка СТО. Якщо СТО працює без печатки, надати копію (належним чином завірену) Витягу/Виписки з ЄДРПОУ із вказанням видів діяльності СТО, де проводилася установка Товару на автомобіль.
• копія належним чином оформленого Замовлення-наряду (з висновком автослюсаря) на проведення діагностики автомобіля, що підтверджує вихід з ладу Товару;
• копія Акту рекламації на Товар (форма Акту рекламації залежить від бренду Товара і надається при зверненні Покупця);
• «Гарантійна вимога» (зразок);
• оригінал заповненого гарантійного талону (якщо такий додавався до Товару) з печаткою сервісного підприємства, що встановило даний Товар;
• копія належним чином оформленого висновку сервісного підприємства щодо діагностики стану електромережі та електрообладнання автомобіля на момент прояву дефекту та перед встановленням нової запчастини (у випадку звернення по гарантії на електроприлади).

Відшкодування ТОВ «ЗІП-АВТО» вартості Товару здійснюється заміною несправної одиниці або шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Покупця.

Якщо Покупець Товару встановлюватиме його на автомобіль самостійно, то такому Покупцю надається гарантія на Товар 14 календарних днів з моменту отримання Товару у ТОВ «ЗІП-АВТО». Для підтвердження виробничого недоліку в Товарі, який встановлювався на автомобіль кінцевим споживачем самостійно, надаються такі документи:

• документи, що підтверджують факт придбання Товару у ТОВ «ЗІП-АВТО»;
• копія належним чином оформленого Замовлення-наряду СТО (з висновком автослюсаря) на проведення діагностики автомобіля, що підтверджує встановлення Товару та його вихід з ладу. Наряд-замовлення СТО на проведення діагностики має містити повну інформацію про СТО (назва, адреса, телефони тощо), автомобіль (марка, модель, рік випуску, двигун, № кузова, експлуатаційний пробіг автомобіля, тощо). Наряд-замовлення СТО на проведення діагностики скріпляється печаткою СТО. Якщо СТО працює без печатки, надати копію (належним чином завірену) Витягу/Виписки з ЄДРПОУ із вказанням видів діяльності СТО, де проводилася діагностика;
• «Гарантійна вимога» (зразок).

Гарантійні зобов'язання ТОВ «ЗІП-АВТО» не поширюються на витратні запасні частини і матеріали (масла, фільтри, технічні рідини, автокосметику і т.і.).

Гарантія на Товар не поширюється в разі:

• нормального зношення Товару в процесі використання (експлуатації);
• несправностей Товару, що належить до паливної системи та / або системи вихлопу газів автомобіля, які виникли внаслідок застосування низькоякісного палива, в тому числі, внаслідок забруднення або застосування етилового бензину;
• пошкоджень, в тому числі, підвіски і рульового управління, які виникли внаслідок неналежної експлуатації автомобіля або внаслідок ДТП;
• шуму(скрипу) гальм;
• зовнішніх механічних пошкоджень Товарів;
• дефектів, несправностей або корозії Товару, які виникли внаслідок впливу на Товар промислових і хімічних викидів, кислотного забруднення повітря, соку рослин, продуктів життєдіяльності птахів і тварин, хімічно - активних речовин, у тому числі таких, які використовуються для запобігання обмерзання доріг, природних явищ  (град , блискавка і т.п.);
• експлуатаційного зносу і нормальної зміни технічного стану, в тому числі старіння Товару;
• відсутності в Замовленні–наряді на монтаж Товару на автомобіль, відмітки про проведення робіт, які пов'язані, в тому числі, з обов'язковою заміною інших деталей, без заміни яких Товар може вийти з ладу;
• товар відноситься до категорії витратних матеріалів;
• відсутності результатів діагностики стану електромережі та електрообладнання автомобіля на момент прояву дефекту та перед встановленням нової запчастини.

Зразок гарантійної вимоги.