Интернет магазин автотоваров 0-800-501-442 (бесплатно по Украине), (044) 2-016-016
order@zipavto.com
Обратный звонок    
 

ПАМЯТКА

клиенту по получению товара от АФ «ЗипАВТО»

 

Количество и качество (комплектность) товара, получаемого клиентом от АФ «ЗипАВТО», должно проверяться клиентом в момент передачи товара клиенту вне зависимости от способа доставки товара (Новой почтой, водителем АФ «ЗипАВТО» или самовывозом)! Особое внимание обращать на изделия из стекла, пластмассы, наружные осветительные приборы, приборы сигнализации, блоки управления и кузовные детали!

 

При получении клиентом товара от Новой почты

Количество и качество (комплектность) товара проверяется методом его осмотра в момент получения от перевозчика. В случае возникновения претензий по количеству и качеству (комплектности) товара, клиент имеет право отказаться от его получения и весь товар будет отправлен на АФ «ЗипАВТО». Если клиенту доставлено несколько позиций, клиент имеет право не отказываться от получения товара, но обязан в присутствии сотрудника Новой почты составить Акт приема-передачи товара (АПП). В АПП обязательно указывается состояние упаковки, характер повреждения (не комплектности) товара, номенклатура и количество поврежденного (не комплектного) товара. Упаковка и поврежденный (не комплектный) товар фотографируются. Полностью оформленный Акт приема-передачи подписывается клиентом и сотрудником Новой почты (при наличии печати у сотрудника Новой почты Акт скрепляется печатью). Фото поврежденного (не комплектного) товара и копия Акта высылаются клиентом по электронной почте закрепленному за клиентом менеджеру АФ «ЗипАВТО» для рассмотрения. Товар остается у клиента до принятия решения на АФ «ЗипАВТО».

Претензии по количеству и качеству (не комплектности) товара, не подтвержденные полностью оформленным Актом приема-передачи и фотографиями, рассмотрению не подлежат.

 

При получении клиентом товара от водителя АФ «ЗипАВТО»

Количество и качество (комплектность) товара проверяется методом его осмотра в момент получения от водителя АФ «ЗипАВТО». В случае возникновения претензий по количеству и качеству (не комплектности) товара, клиент имеет право отказаться от его получения. Если клиенту доставлено несколько позиций, он может не отказываться от получения товара, но обязан в присутствии водителя АФ «ЗипАВТО» составить Акт про несоответствие товара требованиям по количеству и/или качеству (бланки Актов у водителя), в котором указать состояние упаковки и вид повреждения (не комплектности) товара. Упаковка и поврежденный (не комплектный) товар фотографируются.  Полностью оформленный Акт подписывается клиентом и водителем АФ «ЗипАВТО». Фото поврежденного (не комплектного) товара и копия Акта высылаются клиентом по электронной почте закрепленному за клиентом менеджеру АФ «ЗипАВТО» для рассмотрения. Товар остается у клиента до принятия решения на АФ «ЗипАВТО».

Претензии по количеству и качеству товара, не подтвержденные полностью оформленным Актом про несоответствие товара требованиям по количеству и/или качеству и фотографиями, рассмотрению не подлежат.

 

При получении клиентом товара со склада АФ «ЗипАВТО»

 

 Количество и качество товара проверяется в момент получения товара от сотрудника склада. В случае возникновения претензий по количеству и качеству товара, клиент имеет право отказаться от получения товара. В случае, если клиент приобретает несколько позиций по одной накладной, клиент имеет право потребовать оформить другую накладную, из которой будет исключена позиция с дефектом.

Претензии по количеству и качеству принятого, но не осмотренного в момент получения со склада товара,  рассмотрению не подлежат.